CRM企业管理平台
发布时间：2015-12-09 | 浏览量: 6808
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今天爱客小编为大家讲解crm企业管理平台，希望能给大家带来帮助。
企业的发展除却本身的管理和运营。另一方面取决于客户的数量和质量，优质客户群对企业的重要性不需多言。那么如何管理这些优质的客户群在当下竞争日益激烈的各行业中显得犹为棘手。以往企业往往通过人员的跟踪获取反馈，进而提供解决办法来提高客户满意度，但往往受限于企业人员的专业性。爱客CRM在接触的案例中，此问题不胜枚举。
爱客CRM系统致力于为企业客户关系管理提供解决方案，基于这个考量选择爱客CRM系统的企业大多为中小企公司。爱客CRM系统也正是在不断的接触新案例中不断的完善。
爱客CRM系统涵盖服务云、销售云、市场云、办公云以及项目成本损益管理、云平台应用开发、微信功能集成。服务云就可帮你轻松完成优质客户的管理和维护。
服务云致力于让客户服务更上一层楼，对所涉及到的多种服务资源进行全面、精准、高效、完整的问题解决的服务流程。服务云会在优质客户的跟踪服务中提供一个集成的工作环境，企业可以根据各种条件快速查询到客户信息。并能在系统中对客户资料以及已签署的合同、合同是否到期、合同的设备列表、服务历史信息、常用联系人等相关信息。也可在系统界面直接创建请求单，提升企业人员的工作效率进而影响到客户满意度。服务结束后由企业回放专员针对客户进行回访，爱客CRM系统则有独立界面《回访表》供其填写，其填写内容也可根据情况自行设定。系统可以根据客户给的规则自动评分，根据客户满意度分析工作质量。同时，系统可周期性自动生成用户的详细服务报告。更加立体的向企业提供客户服务的效果。
商场即是江湖，想独善其身，必须要有一身非凡的武艺和装备来保护自己的优质客户。爱客CRM系统的使命是为企业提供基于云计算的IT软件应用，以最优质服务回馈客户。巨人的肩膀虚位以待，期待更多的企业使用爱客CRM进而在巨人的肩膀上腾飞。
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