爱客企业通客户关系管理系统CRM
发布时间：2015-11-20 | 浏览量: 7071
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今天爱客小编为大家讲解爱客企业通客户关系管理系统crm，希望能给大家带来帮助。
“如果一个软件应用要靠红头文件强制录入才能执行，如果一个手机应用需要培训才会操作执行，如果一款CRM应用软件让老板和销售都抱有各种不信任……那么我们认为这就不是一个成功的应用!”爱客团队想要做的就是要颠覆这一切CRM移动应用的现状。
老板喜欢的未必是销售想用的
随着近年来移动互联网热潮的来袭，CRM也正在接受移动化的洗礼，一大批基于移动端应用的CRM应运而生。然而，这些产品真的能够解决移动销售管理的问题吗？在“爱客”团队看来，本着老板喜欢听什么、看什么的角度做所做的产品，从本质上来说还是传统的软件思维，只是换了一个展示终端而已，销售员为了应付公司的安排随意录入，而老板则担心销售人员录入会存在各种遗漏和私心，二者之间的矛盾成为凌驾于应用之上不可调和的矛盾。
究其原因就是传统软件的思维模式和实际工作是脱节的。这就好比我是个技术人员，每天写的都是各种代码，但是老板却看的是周报。“爱客”认为既然要做移动互联网，首先要有移动互联网的思维，要从真正的用户需求下手。“爱客”集合了具有多年销售经验的精英力量，同时做了大量销售团队和企业老板之于销售管理的需求调研，认为无论是老板对于销售管理的需求，还是销售人员对于应用的需求，归结起来都是为了一个共同的目标——达成销售，也就是成功签单。
在这一过程中，老板要求销售不断挖掘和寻找客户线索，甚而规定一定可量化的工作量，如一天必须打多少电话，拜访多少客户等;而销售员则希望公司可以提供给取之不尽的客户线索;老板往往只看数据结果，销售人员则在过程里焦头烂额。两厢矛盾因此而越走越远，最后一拍两散，互不满意。其实这一矛盾的根本就在于缺乏对于过程管理的把控。
从数据管理演变到过程管理已是必然趋势
爱客认为移动CRM从数据管理演变到过程管理已是必然趋势。爱客本着帮助销售找客户，帮助老板实现过程管理，更高效转化销售的出发点，开发出一款能够真正提升销售业绩的实用型手机APP“云客”。本着一切从“找客户”出发，“云客”设计了三大功能突破：
首先，随时随地、发现身边潜客。“找客户”永远是销售的基础需求，客户线索越多越好。通过爱客销售可以轻轻一拉就发现身边的潜客信息，甚至可以定位去搜索周边的客户线索，世界那么大，外出一趟不容易，不如走到哪儿谈到哪儿。
其次，以客户为中心，日程提醒标签化。找到客户自然就要谈客户，这就衍生出了云客的日程管理功能。通常情况下，销售人员其实最不想写的就是工作日志，每天那么多事情，他很难写清楚：什么时间、我要找谁、做什么。通过云客，只需要选择客户、添加行动标签，例如：见面，就可以完成一次日程提醒。而当完成这个行动的时候，顺便记录下见面的结果，销售人员自然也是能够接受的。
接下来当然就是管客户的流程了。爱客要做的是实用的CRM，能提供客户及时画像。客户的每次沟通记录都有据可查，客户的信息与沟通备注也会出现在每次的日程提醒、来电提醒等多个地方，让销售第一时间回忆起上次与他见面的情况，进而帮助实现客户的有效跟进和维护。
综上，经过爱客应用后，销售从发现客户线索就开始被自动记录，什么时间、怎么谈的、谈得结果全程自动记录，既确保了销售数据的真实有效性，在发现哪个地方跟进的不对时，销售管理人员也可以及时对于销售的跟进策略进行调整，确保签单结果，这便真正实现了过程管理。
“让天下没有难找的客户!”爱客团队对此目标信心满怀。试想一下，当有一天你接到客户的电话时，客户的采购意向和曾经采购记录与沟通记录都在你的手机屏幕上出现，你是不是对客户的需求更了如指掌。 “爱客”帮你搞定的还不仅如此，你还能在“云客”上看到某个企业的组织架构，并找到对应的人，而维护客户信息时你只需要填写客户姓名和手机号，剩下的企业信息“爱客”自动帮你补充…….看来“找客户”在未来也将不是个问题的问题。
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